Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana dipanggilaja.com mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform, sejalan dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) yang berlaku di Indonesia. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung maupun yang tercipta dari penggunaan Platform, antara lain:
- Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, bukan teks biasa).
- Data profil Mitra: nama usaha, kategori layanan, area/kota layanan, harga, deskripsi, dan foto profil yang diunggah sendiri oleh Mitra.
- Data Pesanan: alamat layanan, keluhan/kebutuhan, riwayat status pesanan, riwayat percakapan di dalam Pesanan, ulasan, dan riwayat transaksi Saldo.
- Data lokasi: kota yang Anda pilih atau izinkan Platform deteksi (dengan persetujuan browser Anda) untuk menampilkan layanan dan mitra terdekat.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta data penggunaan halaman untuk keperluan keamanan dan analitik.
Bagaimana Kami Menggunakan Data
- Menyediakan, menjalankan, dan meningkatkan fitur Platform, termasuk mempertemukan Pelanggan dengan Mitra yang relevan.
- Memproses Pesanan, pembayaran, garansi, dan komunikasi terkait.
- Melakukan verifikasi identitas dan mencegah penyalahgunaan atau kecurangan.
- Mengirimkan notifikasi terkait Pesanan dan pemberitahuan penting lain mengenai akun Anda.
- Menganalisis penggunaan Platform secara agregat untuk pengembangan layanan.
Berbagi Data dengan Pihak Lain
Kami tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga. Data dibagikan secara terbatas hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya: data Pesanan yang relevan dibagikan antara Pelanggan dan Mitra yang bersangkutan agar Pesanan dapat dilaksanakan, dan data dapat diungkapkan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang sah atau proses hukum yang berlaku.
Komunikasi Antara Pelanggan dan Mitra
Nomor telepon Pengguna tidak ditampilkan kepada pihak lain. Komunikasi antara Pelanggan dan Mitra terkait suatu Pesanan berlangsung melalui fitur pesan di dalam Platform, sehingga riwayat komunikasi tetap tercatat dan dapat ditinjau bila terjadi sengketa.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Pengguna dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah, termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses data internal. Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; kami terus meninjau dan memperbarui praktik keamanan kami secara berkala.
Hak Anda atas Data Pribadi
Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta koreksi atas data pribadi Anda melalui pengaturan akun. Anda juga berhak meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait, kecuali data yang wajib kami simpan untuk kepentingan hukum, audit transaksi, atau penyelesaian sengketa yang sedang berjalan. Permintaan dapat diajukan melalui kanal kontak resmi kami.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif, dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk kewajiban pencatatan transaksi, garansi, dan penyelesaian sengketa. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi internal kami.
Anak di Bawah Umur
Platform ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang telah cakap hukum untuk mengadakan perjanjian. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui Platform, dan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan disesuaikan. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang telah diperbarui.
Hubungi Kami
Pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait data pribadi Anda dapat disampaikan melalui halaman Tentang Kami atau kanal bantuan yang tersedia di akun Anda setelah masuk.